Vrácení a výměna zboží

Jsme rády, že jste si vybraly kousek z naší autorské tvorby. Každý model šijeme s péčí a přáním, aby vám dělal radost co nejdéle. Pokud ale po vyzkoušení cítíte, že nesedí přesně podle vašich představ, ozvěte se – rády vám oblečení dále upravíme na míru, případně vyměníme za jinou velikost nebo variantu. Společně najdeme řešení, ve kterém se budete cítit skvěle.

Pokud byste se i přesto rozhodly objednávku vrátit, posíláme přesný postup, jak na to. 

Jak postupovat při vrácení (krok za krokem)

1. Napište nám
   Pošlete krátkou zprávu na e-mail: vladka@momenshop.cz s předmětem „Vrácení – číslo objednávky“. Do zprávy uveďte, zda chcete zboží vrátit, vyměnit velikost nebo se domluvit úpravu na míru. Pokud chcete daný model vrátit, uveďte, prosím, důvod. Každá zpětná vazba je pro nás důležitá a cenná. 

2. Připravte balíček
   Zboží zabalte nenošené, nepoškozené, čisté a s původními visačkami. Přiložte číslo objednávky a vaše kontaktní údaje včetně čísla účtu pro vrácení peněz, ať vše proběhne hladce.

3. Způsob odeslání / vyzvednutí

   • Balíček můžete poslat na naši adresu:
     Vlaďka Kouřilová, WorkLounge Smíchov, Plzeňská 155/113, 150 00 Praha 5

   • Nebo využijte výdejnu Zásilkovny a to konkrétně Z-Box, Plzeňská 441/73, Beroun.

4. Bezpečné zabalení
   Oblečení prosím pečlivě zabalte (ideálně do původního obalu), aby se při přepravě nepoškodilo.

5. Převzetí vrácené zásilky
   Vrácený balíček převezmeme v nejkratším možném termínu. Následně zboží zkontrolujeme a pokud bude vše v pořádku zašleme vám peníze zpět. 

Kdy dostanu peníze zpět?

Peníze vrátíme do 14 dnů od převzetí a kontroly vráceného zboží na bankovní účet, který uvedete ve zprávě nebo ve vráceném balíčku. V případě výměny nebo úprav na míru s vámi předem sladíme další kroky i termíny.